Retournieren

Rücksendung

Solltest du mit deiner Bestellung nicht zufrieden sein, kannst du diese, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Produkte, an uns zurücksenden. Fülle das Rücksendeformular, wenn möglich vollständig aus und gebe deine Ordernummer auf dem Versandaufkleber an. Packe das Rücksendeformular mit den Produkten, die du zurücksenden möchtest ins Paket. Du findest das Rücksendeformular und den Versandaufkleber zum Herunterladen und Ausdrucken hier. Der Versandaufkleber wird außen auf das Paket geklebt. Solltest du die Originalverpackung für die Rücksendung verwenden, stelle sicher, dass die Versandangaben der ursprünglichen Lieferung überklebt sind. Das Paket kann mit einem Lieferdienst deiner Wahl an uns zurückgeschickt werden.

Bitte beachte, dass Produkte, deren Sicherheitssiegel oder -streifen gebrochen sind oder entfernt wurden, von der Rückgabe ausgeschlossen sind.

Die Kosten einer Rücksendung werden nicht von ACO übernommen. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir den Betrag für die zurückgesendeten Produkte automatisch. Die Rückerstattung erfolgt, innerhalb von 14 Tagen, auf demselben Weg wie die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Reklamation

Es tut uns sehr leid, solltest du ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben. Kontaktiere gerne unseren Kundenservice über [email protected], um dein Produkt zu melden.

Reklamationen sind natürlich, auch nach Ablauf der 14 Tage Frist und nach Anwendung der Produkte, möglich. Auch in diesem Fall bitten wir dich mit unserem Kundenservice über [email protected] Kontakt aufzunehmen, sodass wir dir weiterhelfen können.