Rücksendung und Umtausch

Für die über diese Webseite erworbenen Artikel steht dir dein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Widerrufsbelehrung

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Wir können keine Rücksendungen von geöffneten oder gebrauchten Produkten annehmen. Die Versandkosten für Rücksendungen sind vom Kunden zu tragen.

Die Rücksendung eines Artikels ist einfach und kann in 3 einfachen Schritten durchgeführt werden.

1. Kontaktiere uns

Fordere bei uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rücksendenummer an. Dies kann am einfachsten arrangiert werden, indem du die Rücksendung deiner Bestellung über dein Kundenkonto veranlasst. Melde dich in deinem Kundenkonto an, klicke auf die Bestellung die storniert oder umgetauscht werden soll. Klicke weiter auf "Anfrage" um zu unserem Kontaktformular zu gelangen. Alternativ kannst du unseren Kundenservice per Live Chat oder Telefone kontaktieren. Bitte halte deine Bestellnummer in diesem Fall bereit. Klicke hier, um zum Help Center zu gelangen.

2. Retoure mit der Post versenden

Sobald du deinen Retourenschein erhalten hast, bleiben dir 14 Tage Zeit deinen Artikel an uns zurückzusenden. Wir müssen Artikel innerhalb von 28 Tagen nach dem ursprünglichen Liefertermin zurückerhalten, um dir den Kaufpreis zu erstatten. Bitte stelle sicher, dass deine Artikel sicher verpackt sind und das Paket alle angeforderten Informationen enthält. Bitte bewahre deine Quittung als Versandnachweis auf. Bei Fragen zum Versand deiner Artikel an uns, stehen wir dir gerne zur Verfügung. Bitte beachte, dass die Kosten für den Versand vom Kunden getragen werden müssen.

3. Den Rest erledigen wir

Sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben, erhältst du eine Bestätigungs‐E‐Mail von uns. Alle erfolgreichen Rücksendungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Es kann 3‐5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto angezeigt wird. Beim Kauf mit Klarna, storniert Klarna vorgesehene Zahlungen und informiert dich über eventuelle Rückerstattungen. Diese werden umgehend in der Klarna-App angezeigt und an dein mit Klarna verbundenes Bankkonto zurücküberwiesen.