Unsere Produktqualität hat für uns höchste Priorität - trotzdem kann es unter Umständen vorkommen, dass du auf ein bestimmtes Produkt oder einen Wirkstoff empfindlich reagierst. In solchen Fällen ist es für uns sehr wichtig, den Sachverhalt zu klären und eine Lösung zu finden.

Solltest du eine allergische Reaktion aufgrund unserer Produkte entwickelt haben, kannst du uns gerne hier telefonisch oder über unseren Live Chat erreichen. Falls du bereits ein Kundenkonto besitzt, kannst du uns auch gerne über unser Kontaktformular kontaktieren.

1. Gesichtsreinigung – Die Reinigung ist immer der erste Schritt
2. Toner – Eignet sich perfekt, um Make-up Reste zu entfernen oder den pH-Wert der Haut zu neutralisieren
3. Serum – Seren enthalten hochkonzentrierte Wirkstoffe, die deine Haut intensiv pflegen
4. Augencreme – Da die Haut um die Augen sehr empfindlich ist, am besten eine milde Pflege verwenden
5. Tages-/Nachtcreme – Unser Tipp: Für die Extra Portion Pflege mische einige Tropfen unseres Renewing Face Oils in deine Creme

Weitere Informationen zur richtigen Pflege passend zu deinem Hauttyp findest du hier.

Grundsätzlich ist auf den meisten unserer Produkte auf der Rückseite das Symbol des „geöffneten Tiegels“ abgedruckt. Die Zahl innerhalb dieses Tiegels gibt an, wie lange das Produkt noch haltbar ist, nachdem es geöffnet wurde. In allen anderen Fällen ist auf unseren Produkten ein Mindesthaltbarkeitsdatum abgedruckt. Sollte das Produkt noch nicht geöffnet sein, ist dieses in der Regel auch noch nach 12 Monaten haltbar – hier empfehlen wir den Geruch bzw. die Farbe des Produktes zu prüfen.

Nein, unsere Produkte enthalten weder Nüsse noch Gluten.

Leider gibt es keine „umweltfreundlichen“ UV-Filter. Verschiedene UV-Filter können unterschiedliche Auswirkungen auf die Umwelt haben. Bei der Entwicklung unserer Sonnenschutzprodukte versuchen wir, unseren ökologischen Fußabdruck so klein wie möglich zu halten, daher machen wir Folgendes:

• Wir benutzen ausschließlich UV-Filter, die die Umwelt so wenig wie möglich belasten
• Wir kombinieren verschiedene UV-Filter wirksam und nutzen deren Synergie-Effekt, sodass wir insgesamt weniger UV-Filter für unsere Produkte verwenden müssen
• Wir entwickeln Sonnenschutzprodukte, die besonders wasserfest sind und eine hohe Widerstandsfähigkeit haben, sodass so wenig wie möglich Produktpartikel ins Meer gelangen bzw. am Sand hängen bleiben. Das Produkt wird dann unter der Dusche abgewaschen und demnach durch Wasseraufbereitungsanlagen weiterverarbeitet, anstatt direkt ins Meer zu gelangen.

Insbesondere der UV-Filter Benzophenon-3 (Oxybenzone) wird mit einer schädlichen Auswirkung auf Korallenriffe in Verbindung gebracht. Dieser UV-Filter wird bewusst in keinem unserer Sonnenschutzprodukte verwendet.

„Natürlicher“ Sonnenschutz bedeutet, dass keine synthetischen Inhaltsstoffe enthalten sein dürfen und ein Produkt dagegen einen bestimmten Anteil an biologischen Inhaltsstoffen enthalten muss. Dies wird dann durch eine unabhängige Organisation zertifiziert. Natürliche Sonnenschutzprodukte enthalten demnach in der Regel ausschließlich mineralische Filter (Titandioxid und/oder Zinkoxid) in Kombination mit anderen Inhaltsstoffen natürlichen Ursprungs oder rein biologische Filter. Aber: Auch wenn ein Sonnenschutzprodukt „natürlichen“ Ursprungs ist, bedeutet dies nicht, dass diese Produkte besser biologisch abbaubar oder gar umweltfreundlicher sind als Produkte, die nicht als „natürlich“ deklariert sind.

Wir bei ACO haben uns dazu entschieden, unsere Sonnenschutzprodukte nicht öko-zertifizieren zu lassen, obwohl wir teilweise synthetische/chemische UV-Filter verwenden, die von manchen Organisationen als „natürlich“ zertifiziert werden.